Política de Devoluciones y Cambios
En Felix Online, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Devolución
Inicia sesión en tu cuenta de Felix Online y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío del Producto
Imprime la etiqueta de retorno proporcionada por nuestro sistema y entrega el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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